KÖPVILLKOR

Senast uppdaterad: 2025-07-07

Formoline.se drivs av Octean AB (org.nr: 556271-2728, Norra Torggatan 15, 434 30 Kungsbacka, Sverige), som säljer formoline L112 till privatpersoner i Sverige via internet.

Beställning

Beställning av varor görs på vår hemsida formoline.se. Genom att genomföra en beställning godkänner du dessa allmänna köpvillkor. Avtal om köp träffas när du slutfört köpet på vår hemsida. Därefter bekräftar vi beställningen genom att skicka en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. I de fall du har gjort flera beställningar förbehåller vi oss rätten att slå ihop dessa beställningar och leverera dem i ett paket. Din beställning kan också delas upp på flera paket beroende på dess innehåll.

Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar som innehåller felaktiga personuppgifter.

Priser och produktbilder

Samtliga priser anges i svenska kronor inklusive moms. Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar, slutförsäljning, lagerdifferenser, tekniska problem och ändringar av tekniska specifikationer fram till din betalning i kassan. Produktbilderna på hemsidan garanterar inte att varans exakta utseende och beskaffenhet återges. Du har rätt att reklamera varan vid fel i produktbild eller produktinformation.

Frakt och Leverans

Leveranstid

Du får dina varor 1–3 arbetsdagar efter det att vi har fått din beställning. Alla beställningar som görs före klockan 12 helgfria vardagar skickas normalt från oss samma dag om varorna finns i lager. Om varorna du beställer inte finns i lager skickas din beställning normalt nästkommande vardag eller så snart produkten finns i lager (senast efter 30 dagar). Beställningar lagda på helger/helgdagar skickas normalt nästföljande arbetsdag. Leverans kan endast ske till adresser i Sverige. Om inte alla varorna finns på lager så inväntas leverans tills alla varor kan skickas samtidigt. När varan har lämnat vårt lager övergår leveransansvaret till fraktbolagen som levererar din order inom utsatt tid för valt fraktsätt.

Leveranssätt

Vi erbjuder leverans med PostNord. Din beställning skickas direkt hem om den får plats i brevlådan eller -inkastet. Annars levereras din beställning till PostNords närmaste utlämningsställe.

Paketet kan spåras via Postnords tjänster (App och webbplats). 

Du måste kunna visa avinummer och giltig legitimation när du hämtar ditt paket på ett av PostNords utlämningsställen. Om någon annan ska hämta ditt paket krävs uppvisande av både din och budets legitimation.

Leveranskostnad

På formoline.se bjuder vi på frakten vid köp över 300 kr. För beställningar under 300 kr tillkommer en fraktavgift på 49 kr.

Ångerrätt och retur

Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokal. Du står själv för returen på 49 kr. Produkten måste returneras i obruten originalförpackning då den är en medicinteknisk produkt. Inga klisteretiketter eller tejp får sättas direkt på förpackningen.

Innan returer sker ska kundtjänst kontaktas via info@formoline.se. Vid kontakt skall returorsak anges. Du ansvarar själv för varan tills den når vårt lager.

Vid retur görs en återbetalning till samma kort eller bankkonto som den ursprungliga betalningen gjordes. Vi återbetalar vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan.

Om ditt betalsätt är faktura ska du vid retur inte betala din faktura. Kontakta Klarna vid frågor om återbetalning.

Ångerfristen börjar löpa från den dag du mottagit varan. Du måste skicka tillbaka varan inom 14 dagar från att du meddelat oss om utnyttjande av ångerrätten. Octean AB förbehåller sig rätten att göra värdeminskningsavdrag om varan hanterats i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Ej uthämtade paket

Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna för hantering vid ej uthämtade paket (returfrakt, expeditionskostnad etc.). Vi tar ut en avgift om 150 kronor om ett paket ej hämtas ut. Försändelsen ligger hos postombudet i 14 dagar. Observera att om du ångrar ett köp måste du först hämta ut paketet och därefter returnera enligt beskrivningen ovan.

Force majeure

Octean AB ansvarar inte för försenad eller utebliven leverans som orsakats av omständigheter som ligger utanför vår rimliga kontroll. Exempel på sådana omständigheter är naturkatastrof, strejk, krig, terroristdåd, valutakursförändringar, myndighetsåtgärder, lagstiftning, leverantörs-/produktions- eller transportstörningar.

Reklamation och tvist

Om du har fått en defekt eller felaktig vara, kontakta vår kundtjänst så snart du upptäckt felet och inom skälig tid. Du har rätt att reklamera varan fram till dess att hållbarhetstiden gått ut. Reklamationer ska göras i enlighet med de instruktioner du får av oss. Vi ersätter samtliga dina kostnader i samband med reklamationen. Klagomål kan även skickas till:

Octean AB Norra Torggatan 15434 30 Kungsbacka

Vid eventuell tvist följer vi beslut från Allmänna reklamationsnämnden. Du kan även använda EU:s onlineplattform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Betalning

Du kan välja att betala med kort, direktbetalning via bank, faktura eller delbetalning via Klarna. Vi erbjuder även Swish som betalningsalternativ. Mer information om Klarnas betalsätt finns på klarna.se.

Sekretesspolicy / Personuppgifter

När du beställer på formoline.se hanteras alla personuppgifter korrekt och säkert. Du uppger personuppgifter såsom namn, adress, telefonnummer och vid fakturabetalning även personnummer.

I samband med beställningen godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter för att hantera transport, betalning och fakturering. Vi använder Klarna som betalleverantör, vilket innebär att personuppgifter delas med Klarna enligt deras dataskyddspolicy.

Du har rätt att få ta del av den information vi har registrerat om dig. Du kan begära rättelse eller radering av dina uppgifter. Dina uppgifter lämnas aldrig ut till tredje part utan din tillåtelse.

Ansvarsbegränsning

Octean AB ansvarar inte för eventuella skador eller förluster som uppstår till följd av felaktig användning av Formoline L112 eller användning i strid med produktens instruktioner. Produkten ersätter inte medicinsk rådgivning eller behandling. Kontakta alltid vårdpersonal vid hälsorelaterade frågor.

Reservation för tekniska fel

Vi reserverar oss för eventuella tekniska problem, prisfel eller felaktig produktinformation på webbplatsen. Vid uppenbara felaktigheter i pris eller beskrivning förbehåller vi oss rätten att annullera beställningar.